FAQ - Questions Fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours selon votre localisation.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal.
Puis-je retourner un produit ?
En raison de la nature alimentaire de nos produits, les retours ne sont pas acceptés. En cas de problème dû à la livraison, évidemment notre SAV fera le nécessaire. Contactez-nous dès réception du colis défectueux ou en cas de non réception à date prévue.
Vos biscuits contiennent-ils des allergènes ?
Oui, nos biscuits peuvent contenir du gluten, des œufs, du lactose et des fruits à coque. Les allergènes sont notés en gras dans la description de la fiche produit.
Proposez-vous des coffrets cadeaux ?
Oui ! Nous proposons des coffrets cadeaux personnalisés pour les particuliers et les entreprises. Contactez-nous pour un devis.
Comment conserver les biscuits ?
Conservez vos biscuits à température ambiante (24°C max), dans un endroit sec et à l'abri de la lumière. Le mieux est une boîte en fer blanc. Consommez-les de préférence dans les 10 jours maximum après ouverture.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante contact@biscuiteriegalize.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24h en jours ouvrés.